to su mega-kompanije koje barataju s milijardama dolara i njima je ispod nivoa da se cjenkaju oko par dolara. Imidz je najbitniji

primjer: narucivao sam neke knjige preko Amazona, paket od par knjiga i dakle cekam ja vec deset dana, a knjige jos nigdje (inace dodju cetvrti-peti dan od narudzbe). I napisem na costumer service "Dear Amazon..." pismo i odmah oni odgovore da se ispricavaju i salju novu posiljku. Nakon 4 dana mi zvoni postar i drzi u rukama dva paketa: onaj prvi je zapeo negdje na Ceskoj posti i tek kad im je stigao drugi paket su se drugovi iz CP ipak sjetili isporuciti oba paketa... neke duple knjige sam podijelio, ali ako nekog zanima ova knjiga rado cu mu je poslati: http://www.amazon.co.uk/Tor-The-Story-German-Football/dp/095401345X   (ako si sam plati postarinu)

da su se nesto ciganili, onda bih dobro razmislio kad cu i da li cu u buducnosti nesto od njih narucivat. Ovako je veza s njima otvorena non-stop, samo peglaj karticu


primjer drugi: kolega s posla je kupio Kindle preko njih, pa mu je pao i ekran se malo ogrebao, pa im je pisao vise iz ocaja nego sto je racunao da ce nesto usicarit, te su mu nakon kraceg dopisivanja poslali drugi potpuno novi